Verandering brengt altijd onzekerheid mee

Waar willen uw werknemers antwoord op hebben bij veranderingsprocessen? Wij doken voor u in de literatuur en selecteerde 5 cruciale vragen waar bij veranderingen, hoe groot of klein ook van omvang, antwoord op gegeven moet worden.

1. Wat is het uitgangspunt en waar gaan we als bedrijf naar toe? Wat zijn de specifieke verbeteringen in de manier waarop we moeten handelen, denken en presteren?

2. Wat betekenen de veranderingen voor de manier waarop een ieder de dagelijkse werkzaamheden uitvoert? Hiermee vertaal je de antwoorden op vraag 1 naar een persoonlijk niveau.

3. Gaat deze verandering echt verschil maken? Is er een goede business reden voor deze verandering? Hoe gaat dit de business of het team van medewerkers vooruit helpen? Is dit vooral bedoeld om te voldoen aan wet- en regelgeving en levert het in de praktijk geen merkbare verbeteringen op?

4. Hoe meten we het succes van de verandering? Als je de resultaten van de verandering niet monitort, hoe wordt dan duidelijk wat de inspanningen en investeringen hebben opgeleverd?

5. Welke steun krijgt de verandering? Geloven de leidinggevenden er zelf in, of is dit iets dat van bovenaf wordt opgelegd?

Daarnaast willen we er ook op wijzen dat – hoe belangrijk de antwoorden op deze vragen ook zijn- de manier waarop je informatie geeft, minstens zoveel aandacht moet krijgen. Non-verbale communicatie kan een boodschap maken of breken.

Openheid en integratie
“ Als een leidinggevende een groep medewerkers vertelt hoeveel waardering hij heeft voor de input op de implementatie van de veranderingen, dan ontkracht hij zijn boodschap wanneer hij zich verstopt achter een bureau, hij zich weg buigt van het publiek, zijn handen achter zijn rug houdt of in zijn zak stopt of hij zijn armen over zijn borst kruist. Dit zijn allemaal non-verbale signalen die duiden op geslotenheid, terwijl de boodschap moet gaan over openheid en integratie”.

Wat de werknemer wil weten
“Wanneer je je communicatiestrategie ontwikkelt is het heel goed om de werknemer te vertellen wat hij wil weten. Denk er alleen altijd aan dat je moet uitstralen dat je meent wat je zegt”.

Meer weten?
Phylum heeft zeer ervaren adviseurs die u helpen bij vraagstukken van bovenstaande aard. Leer hoe je de regie kunt pakken tijdens dit soort processen waarbij communicatie en strategie veelal bepalend zijn voor het resultaat: info@phylum.nl of bel!